ООО «Белкранснаб» гарантирует безупречное качество и надежность всего поставляемого оборудования и техники: мостовых, консольных, козловых кранов, мобильных перегрузочных устройств, грузоподъемных траверс, транспортных (передаточных) тележек, а также любого оборудования и механизмов, используемых в процессе производства.
Мы уверены в качестве нашего оборудования и готовы нести полную ответственность за его работу в течение всего гарантийного срока.
Условия гарантии. Стандартный гарантийный срок на всё оборудование составляет 12 месяцев с момента:
-
ввода в эксплуатацию, или
-
монтажа (если монтаж осуществлялся нашими специалистами), или
-
передачи первого оборудования в составе комплектной поставки.
Расширенная гарантия: По индивидуальному согласованию с Заказчиком мы готовы продлить гарантийный срок до 18, 24 или 36 месяцев. Все условия расширенной гарантии фиксируются в договоре поставки.
Процесс получения гарантийного обслуживания
Для оперативного решения вопроса необходимо прислать письменную заявку на нашу электронную почту: service@belkransnab.by
Что указать в заявке:
-
Наименование организации-заказчика, контактное лицо и телефон.
-
Модель и заводской номер оборудования.
-
Дату ввода в эксплуатацию.
-
Суть неисправности или характер дефекта.
Наши обязательства:
-
Подтверждение заявки: Мы обрабатываем ваше обращение и связываемся с вами для уточнения деталей в течение 1 рабочего дня.
-
Выезд специалиста: Мы организуем выезд нашего сервисного инженера на ваш объект в максимально сжатые сроки.
-
Диагностика и ремонт: Наши квалифицированные специалисты проведут полную диагностику, определят причину неисправности и выполнят все необходимые гарантийные работы.
-
Замена комплектующих: В случае выявления дефекта любые комплектующие и узлы будут заменены на новые бесплатно.
Что не покрывается гарантией? Гарантия не распространяется на случаи, вызванные:
-
Нарушением правил эксплуатации, транспортировки или хранения оборудования.
-
Неправильным монтажом, проведенным без участия наших специалистов.
-
Естественным износом расходных элементов.
-
Воздействием стихийных бедствий или факторов непреодолимой силы.
-
Несанкционированным внесением изменений в конструкцию или программное обеспечение.
Мы ценим доверие наших клиентов и обеспечиваем профессиональную сервисную поддержку на всей территории Беларуси. Ваша надежность — наш приоритет.